咱直接说结论,等太阳一落山,晚上十点半往后,电话明显更好打。
我在张店干了这么多年开锁,摸出来一套规律,不见得跟你想的一样。你以为是早上最堵,其实不是。真正的“堵”是扎堆来的。
比方说,早高峰七点半到九点,大家赶着上班,锁芯卡了、钥匙断里了,着急忙慌打电话。这时候师傅确实都撒出去干活了,但好在单子比较散,流动性大,前面排个两三单,你等个一二十分钟也差不多了。最怕的不是这时候人多,而是怕你碰巧赶在师傅刚出门、车还堵在柳泉路上的档口,那就有点磨人了。
真正的硬核高峰是午休那阵,十一点半到一点半。这个人群就很有特点了,大多是家里中午做饭,门带上没带钥匙,或者小区单元门锁换过,智能锁突然没电罢工。全城这个点都有人要吃饭、要进门,师傅们也在吃饭,这个点打电话过去,你自己心里也明白,要在电话里跟客服多说两句好话,师傅那边才能把手头那口饭放下。
再一个重头,就是傍晚五点半到七点半。这半个小时跟早高峰不一样,早高峰是“出门难”,晚高峰是“回家急”。下班回来买了菜,手里大包小包,钥匙往包里一扔就找不着了,或者门锁用了一冬天,天一暖和反而卡住了。这个点是全天单量最顶的时候,你打过去,人工接是能接上,但师傅可能都在路上,你要做好从“电话接通”到“师傅到你门口”之间时间稍长的心理准备。
所以,你要问哪个时间打电话最快?我跟你交个底:真正空当是下午两点到四点半,以及晚上十一点半以后。
下午那阵,上班的都在单位忙,家里的事儿刚收拾利索,开锁的活明显少。你这时候打电话,基本等于指定到点,师傅在附近待命的概率大,十来分钟就能到你楼下,去了直接开,不耽误工夫。
后半夜那就更不用说了。我接过的半夜开锁,大多是应酬回来、出差回来,还有熬夜加班被锁在门外,整个人都是懵的。这个点全城基本都在睡觉,单子稀少,师傅反而是最快响应你的,因为路上不堵,车能开起来。你别觉得半夜叫人不好意思,真到了那时候,正规备案的师傅反而精神头儿足,干完活你睡个踏实觉,他没准儿回去接着睡个回笼觉。
我得提醒你一句,所谓“快”,不光是师傅来得快,还包括你电话里把事说清楚的速度。报地址别啰嗦,直接把小区名、楼栋单元、门牌号扔过去,锁是哪种状态,是锁死的还是钥匙断里面了,是智能锁还是机械锁,能说一句“门反锁了我人在外面”还是“我钥匙插不进去了”,师傅心里就已经开始盘算带什么工具了。电话里说得越准,你等的越短。
还有个小窍门,不一定对所有人生效,但很多老顾客都这么干:你要是下午打电话,顺嘴问一句师傅现在是不是在北西六路附近,要是在那边,派单过来是真快。这不是什么暗号,就是咱张店就这么大点地方,师傅蹲在哪个片区,出活顺不顺,直接影响你等多久。
但话说回来,咱谁也不是专门挑着时间来丢钥匙的。哪天要是赶巧了,正撞在高峰上,你也别急,电话照打,正规备案的师傅不会把你丢下不管,无非就是顺序排一下。你人先找个暖和地方待着,比站在门口干等强。
总之一句话,图快,就避开午饭和傍晚,下午闲得能听见风吹叶子的点打,或者半夜实在没法了打,后者的速度往往比你预想的要快得多。